Quando estamos no meio de uma discussão acalorada, é muito fácil perder rapidamente o controle de nós mesmos. Muitas vezes, dizemos coisas que não queremos dizer, ou podemos fazer algo de que nos arrependemos imediatamente, e quando isso acontece, prejudicamos a confiança e o respeito de tal forma que é difícil voltar atrás. Este é o custo potencial de qualquer discussão em que nos metemos. Quanto mais "esquentada" for a conversa , mais difícil será reconstruir uma conexão positiva com a outra pessoa no futuro.
Então, como podemos evitar que nossos argumentos saiam do controle? Quais são algumas maneiras de neutralizar uma situação acalorada antes que ela vá longe demais? O ótimo livro “Conversas Cruciais” é um guia fantástico sobre como podemos enfrentar melhor esses argumentos – onde quer que estejam.
Quando estamos no meio de uma discussão acalorada, sentimos como se estivéssemos sendo atacados pessoalmente. Isso faz com que nosso sangue bombeie e engaje nossa reação de “luta ou fuga”. Essa adrenalina nos faz agir de forma impulsiva e imprudente, e nesse ponto paramos de pensar em maneiras de ter uma conversa saudável – só queremos atacar ou fugir.
O livro descreve a versão social de nossa resposta de “lutar ou fugir” como “silêncio ou violência”. Essas são as duas principais maneiras pelas quais respondemos a uma discussão acalorada. Quando escolhemos a opção “silêncio”, isso significa que começamos a ficar quietos, diluindo nossas opiniões ou pedindo desculpas por nossas crenças. Quando escolhemos a opção “violência”, significa que começaremos a insultar, gritar e nos tornarmos agressivos. Ambas as respostas são um meio de cortar qualquer diálogo significativo.
Para voltar a um diálogo significativo, o objetivo é fazer com que você e a outra pessoa se sintam “seguros” novamente. Quanto mais confortáveis vocês dois estiverem, mais produtiva será a conversa. Estabelecer segurança é um aspecto fundamental para neutralizar discussões acaloradas antes que elas sigam em uma direção que ninguém deseja. A seguir, descreveremos algumas maneiras de fazer isso.
Como desarmar argumentos acalorados
O objetivo de qualquer conversa é criar um “pool compartilhado de significado”. Isso significa garantir que todos se sintam seguros para falar o que pensam e contribuir para a conversa. Para criar esse “pool compartilhado de significados”, precisamos tornar a conversa o mais segura e aberta possível. Quanto mais informações forem compartilhadas, mais fácil será conectar nossos pontos de vista com os pontos de vista de outra pessoa. No entanto, uma vez que começamos a nos afastar desses sentimentos de segurança, tendemos a recorrer ao “silêncio” ou à “violência”. Esses são os assassinos de conversas dos quais precisamos nos livrar antes que um diálogo significativo possa recomeçar.
Abaixo estão alguns pontos-chave a serem lembrados:
O silêncio é uma maneira de nos isolarmos de um diálogo significativo. Sinais de silêncio incluem retirar o que dizemos (“retirar”), não falar o que pensamos (“evitar”) e diluir nossa mensagem (“mascarar”)
Preste atenção aos sinais de violência
A violência é a outra maneira pela qual nos isolamos do diálogo significativo. Os sinais de violência incluem cortar as pessoas (“controlar”), julgar as coisas como boas ou ruins (“rotular”) e usar insultos (“atacar”).
Procure trazer as coisas de volta à segurança
Quanto mais cedo pudermos identificar os sinais de “silêncio” e “violência”, mais fácil será lidar com eles antes que saiam do controle. Se conseguirmos notar esses sinais, podemos trazer a conversa de volta para um lugar mais seguro.
Comece com o que você concorda
Uma das melhores maneiras de trazer uma conversa de volta à segurança é começar com o que você concorda. Boas conversas começam com “sim” ou “concordo” – não “você está errado”.
Conte os fatos por trás de sua história
Quando queremos compartilhar uma história com outras pessoas, é muito importante que nos atenhamos aos fatos sem fazer acusações ou conjecturas. Há uma grande diferença entre dizer: “Percebi essa cobrança estranha em nosso cartão de crédito” versus “Você está me traindo!” Explique sua versão da história e por que você pensa e se sente da maneira como pensa.
Dê às pessoas permissão para contar sua história
Assim como precisamos contar nossas histórias honestamente, precisamos encorajar os outros a contar suas histórias honestamente também. Quando somos todos honestos, o “pool compartilhado de significados” cresce. No entanto, você precisa fazer a outra pessoa se sentir segura o suficiente para contar sua história sem se sentir julgada ou ridicularizada. Pergunte a eles: “Diga-me o que você realmente pensa, não vou ficar bravo”. Então ouça-os e tente não ficar chateado.
Descubra um propósito mútuo
Quando entramos em discussões acaloradas, muitas vezes perdemos a noção do que realmente estamos discutindo e qual é o “quadro maior”. É muito importante dar um passo atrás e tentar encontrar um propósito mútuo. O que eu realmente quero com isso? O que a outra pessoa quer? Estamos focando no que realmente importa?
Todos os conselhos acima são projetados para trazer nossas conversas de volta à segurança e abrir um conjunto mais rico de significados compartilhados. Quanto mais livremente a informação fluir entre nós de forma respeitosa e honesta, mais fácil será ter uma conversa mais saudável. Então, se você é alguém que luta para ter conversas saudáveis, especialmente em circunstâncias difíceis, tente o seu melhor para se lembrar dos princípios e coloque-os em ação.
Source: theemotionmachine
