Mais e mais pessoas em todo o mundo estão se tornando compradores online frequentes. A maioria de nós tem pelo menos algum tipo de experiência com o comércio eletrônico, seja bom, ruim ou (o mais provável) um pouco de ambos. Mas todos nós sabemos como fazer compras online com segurança? Sabemos realmente como encontrar os itens que realmente queremos sem poder vê-los e senti-los pessoalmente?
Eu posso parecer cética, mas duvido muito! Além disso, uma gaveta em casa cheia de maquiagem de qualidade duvidosa, roupas baratas e capinhas que não cabem no telefone são boas razões para minha descrença.
Em minha defesa, direi que não sou a única da família que contribui para esse sentimento de tristeza, e isso acontece porque, de tempos a tempos, todos somos vítimas de anúncios falsos e compras frustrantes.
Se você é como eu e teve alguma experiência negativa com compras on-line e quer aprender como evitar que isso aconteça no futuro, continue lendo. Compilei um guia abrangente de cinco etapas sobre o que fazer para comprar on-line com sabedoria e segurança.
1. Compre apenas de sites confiáveis
Antes de fazer uma compra online, a primeira coisa que você deve considerar não é o produto, mas o site do qual você deseja comprar o produto. O site deve ser confiável, deve ter uma boa reputação on-line e estar pronto para lhe fornecer opções de pagamento seguras.
Então, antes de fazer uma compra, eu aconselho você a fazer um pouco (ou muita) pesquisa sobre o site.
Aqui está como você pode classificar um site como confiável:
1. Primeiro, navegue pelo próprio site, procure informações sobre o vendedor, suas informações de contato e endereço, quais serviços eles fornecem, quais são suas políticas de privacidade e termos de serviço. Se alguma ou todas essas informações estiverem faltando ou parecerem suspeitas, definitivamente evite este site.
2. Um site de comércio eletrônico seguro terá certificação SSL, o que significa que, se você olhar na parte superior da janela do navegador, o endereço URL do site será iniciado em https: // e NÃO http: // (veja a imagem abaixo). Um certificado SSL significa que o site é seguro para compras.
3. O site deve oferecer um sistema de pagamento seguro, como PayPal, Visa Checkout, MasterCard Masterpass ou similar. Se não o fizerem, pergunte ao vendedor por que não o fazem, pois isso é suspeito.
4. Procure feedback dos clientes da empresa. Peça opiniões aos seus amigos e colegas sobre o site ou faça uma pesquisa rápida no Google usando palavras-chave como "análise de qualidade do produto", "avaliação de atendimento ao cliente" e "análise de política de reembolso / devolução" em conjunto com o nome do site.
2. Cuidado com itens falsificados
Muitos sites de e-commerce hoje têm que lidar com tantos vendedores e produtos que produtos danificados ou de baixa qualidade podem infiltrar-se nos sites mais confiáveis.
Para garantir que você está comprando o que realmente procura, não basta olhar para as fotos, pois elas podem ser enganosas.
Aqui está uma lista de coisas para procurar:
1. Cuidado com fotos falsas. Se as imagens parecem perfeitas ou estão claramente editadas, o item é provavelmente falso. Procure fotos que exibam o produto de todos os ângulos e que você possa estimar suas dimensões (e ajuste, no caso de roupas), o que nos traz a próxima dica.
2. Sempre verifique o tamanho do item. Se não houver um guia de tamanhos, não o compre, pois corre o risco de comprar um maiô para seu animal de estimação em vez de você, como eu posso ou não ter feito no passado. Quando se trata de itens de vestuário, verifique o guia de tamanhos, não apenas o tamanho (M, G, 34, 8, etc.), pois as medidas de tamanho variam de país para país.
A foto a seguir mostra apenas uma das muitas compras on-line falhas ... por isso, seja esperto e sempre verifique o tamanho do item.
3. Se você procura um item de uma marca específica, procure um vendedor oficial, mesmo se estiver usando um site em que confia. Alternativamente, pergunte ao vendedor se o produto é autêntico e solicite provas.
4. Se você estiver usando um site de comércio eletrônico com vendedores terceirizados, pesquise sobre o vendedor e verifique a lista dos outros itens que eles oferecem. Por exemplo, se ele está vendendo uma maquiagem cara e sofisticada, junto com produtos de plástico baratos e, digamos, utensílios de cozinha, eles provavelmente são falsos.
3. Cuidado com os comentários falsos na internet
Se você acha que as críticas falsas não são tão comuns, vale repensar. Isso é especialmente verdadeiro em relação a mercados on-line e grandes varejistas on-line, onde a classificação do produto pode fazer ou quebrar um negócio.
Aprenda como identificar uma resenha falsa:
1. Se a resenha for excelente, mas não tiver muito texto ou apenas preencher o requisito de texto mínimo, é uma farsa, mas também inútil para você como comprador, pois você não recebe informações sobre a qualidade / eficácia do produto.
2. Se a resenha apenas repetir / reformular novamente a descrição do produto, não tendo uma foto adicionada e ainda sem dizer nada de novo sobre o item, ela também poderá ser falsa.
3. Verifique a página do revisor. Eles revisaram outros itens? Se todos os seus comentários são excelentes e vários ou todos eles apresentam o mesmo vendedor, é certamente um falso.
4. Tenha cuidado com os custos adicionais
Se o preço é bom demais para ser verdade, provavelmente é. Deixe-me reformular: se você comprar um tapete persa por menos de R$1.500,00, provavelmente será um mousepad. Mas eu queria que fosse assim tão simples. Muitas vezes, as lojas on-line ocultam os custos adicionais até muito tarde no processo da compra, como custos astronômicos de envio, impostos adicionados e taxas de importação etc.
Para evitar esses mal entendidos, faça o seguinte:
1. Leia a descrição do item completamente, pois o vendedor pode tentar enganá-lo. Ao pesquisar o nome de um produto, você pode tentar comprar um achando que é outro. Por isso, é importante ler com atenção os detalhes sobre o produto.
2. Compare os preços com outros sites e / ou vendedores, especialmente se o item que você deseja comprar estiver em oferta. Se for muito barato, pode haver um problema.
3. Alguns sites podem alterar os custos de envio após você adicionar um endereço de entrega ao seu pedido. Além disso, alguns impostos e / ou taxas adicionais podem ser aplicados ao seu pedido quando você seleciona um endereço de entrega, portanto verifique novamente antes de pagar.
4. Outras empresas exigirão que você adquira cotas / assinaturas para obter um item com desconto ou para se qualificar para frete grátis. E, embora possa valer a pena se você for um cliente frequente, uma compra única pode acabar custando muito mais.
5. Cuidado com o roubo de identidade
A última, mas certamente não menos importante, a ter em mente ao fazer compras on-line é a segurança de suas informações pessoais. E, embora essa informação possa ser uma das dicas gerais de segurança online que você mais ouve falar, definitivamente vale a pena lembrar.
Para evitar que os golpistas tenham acesso à sua conta bancária, siga as seguintes dicas:
1. Não compre usando o Wi-Fi público. Quando você está usando uma fonte pública da Internet, todas as suas informações pessoais estão disponíveis para todos os outros usuários da rede. Essencialmente, ao fazer compras on-line usando um Wi-Fi público, todas as suas informações de pagamento e / ou senhas podem ser acessadas por qualquer outra pessoa.
2. Use uma senha forte ou verificação dupla ao fazer compras on-line. Para acessar suas informações de pagamento, você deve criar uma senha que contenha uma combinação de símbolos diferentes: letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos. Não se esqueça de alterar essa senha pelo menos uma vez por ano.
Uma etapa extra que você pode fazer é sincronizar seu sistema de pagamento com seu telefone ou configurar a digitalização de impressões digitais. Isso é chamado de verificação dupla e atualmente a maioria dos dispositivos permite isso.
3. Evite usar uma conta de e-mail importante (como seu e-mail pessoal ou de trabalho) para compras on-line. Em vez disso, crie uma nova conta de compras, por exemplo: [email protected]. Dessa forma, mesmo que seu e-mail de compras seja invadido, você ainda terá acesso às suas informações pessoais.
4. Use seu cartão de crédito quando estiver configurando uma conta de compras ou pagando diretamente em um website. Isso protegerá sua conta bancária do acesso de golpistas. Se você vai usar um cartão de débito, por outro lado, você corre o risco de sua conta bancária ser exposta.
Espero que você tenha aprendido algo novo. Não se esqueça dessas dicas de segurança na próxima vez que fizer compras on-line e aproveite suas compras on-line. Se você quiser saber mais sobre os perigos da Internet e as formas pelas quais você pode ser vítima de um racker, leia mais sobre os golpes mais comuns na Internet.
